취소 / 환불


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교환 및 변경

일반적으로  프로그램의 일정, 인원수, 시간 등은 체험 예정일 7일 전 까지 변경 가능하지만, 체험에 따라 차이가 있습니다.
변동 사항 발생시, 고객센터로 문의 주세요.

취소 및 환불

일반적인 체험의 경우, 재료 준비 여건으로 인하여 7일 전까지 취소가 가능합니다.
공연/전시/행사의 경우, 하루 전까지 취소가 가능합니다.
체험의 종류별로 취소기한이 다르오니, 자세한 문의는 고객센터로 전화주세요.


배송 후 교환 및 반품

상품은 수령 후 3일 이내에 게시판이나 전화를 통해 청약철회 (교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 하고,
단순 변심에 의한 반품시, 배송비는 소비자부담 입니다. 

단, 신선도가 중요한 상품(유제품, 야채 등)은 단순 변심에 의한 반품이 어려울 수 있습니다.
상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환/반품시 상품 수령후  한달 이내에 반품을 신청하셔야 하며,
상품에 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회가 가능합니다.
반품 비용은 플레이데이에서 부담 합니다.


고객님의 변심에 의한 교환/반품은 게시판을 통해 교환/반품의 가능여부 확인 후, 받으신 봉투나 박스에 제품과 택배비 선불결제 또는 택배비를
동봉하여 발송처리 해주시면 됩니다.
  • 반품주소는 각 특산품 생산지 주소 (택배가 발송된 원 주소지로 보내시면됩니다.)


상품 하자 및 오배송
단순 변심
  ①  교환/반품 신청 => 게시판 또는 고객센터
  ②  택배 발송처리(택배비 착불, 당사부담)
  ③  상품의 교환/반품 완료

   ①  교환/반품 신청 => 게시판 또는 고객센터
   ②  교환/반품 가능여부 확인 후, 택배 발송처리(택배비 고객부담)
   ③  상품의 교환/반품 완료


배송 후 변경 및 취소

입금완료 후 취소를 원하실경우 주문서 상태가 입금전일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며
마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문번호 클릭하여 주문취소처리 해 주시면 됩니다.

입금완료되어 배송준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며
1:1 고객상담 배송전 변경/취소 게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주셔야 합니다.

단, 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송 전 변경이 불가능합니다
이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니, 최초 주문당시에 신중한 주문 부탁드립니다.


결제 수단별 환불 방법

카드는 당사의 취소처리 후, 4-5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.

  • 취소시점과 카드사에 따라 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
  • 취소 시 예매된 결제내역은 취소처리되며, 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료가 재승인될 수 있습니다.

무통장은 계좌명, 은행, 계좌번호를 꼭 기재해 주셔야 빠른 처리가 이루어집니다.

  • 고객님의 계좌는 저희 쪽에 노출되지 않기에,  주문 하실 때 주문자나 입금자명으로 환불계좌를 꼭 적어주셔야 합니다. 
  • 무통장환불은 접수 완료 후 4-5일 이내에 처리됩니다.
      

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